Co okuliści i klienci mówią o soczewkach kontaktowych Hubble

Kiedy kilka miesięcy temu odwiedziłem Warby Parker, minęło dwa i pół roku od ostatniego badania wzroku. Wiedziałem, że moja nowa recepta będzie się bardzo różnić od soczewek kontaktowych, które noszę. Ale tego nie wiem Mogłem nosić niewłaściwe soczewki.
Podczas mojej wizyty optometrysta poprosił o pokazanie paczki mojego obecnego kontaktu, aby wypisać dla mnie nową receptę. Wyjąłem małe niebieskie opakowanie z torby, a ona zapytała: „Czy to Hubble?”Wydawała się spanikowana.

soczewki kontaktowe Hubble'a

soczewki kontaktowe Hubble'a
Powiedziałem jej, że próbki Hubble'a były jedynymi soczewkami, jakie kiedykolwiek nosiłem, które nie wysychały mi oczu aż do popołudnia. Podoba mi się również wygoda wysyłania ich do mojego mieszkania.
Wydawała się zaskoczona. Powiedziała mi, że nigdy nie poleca Hubble'a swoim pacjentom, nazywając soczewki przestarzałymi i krytykując proces walidacji firmy. Mimo to niechętnie wystawiła mi receptę.
Wysłałem Hubble'owi moją zaktualizowaną receptę, ale obawy optyka wciąż mnie prześladują. Nigdy nie miałem żadnych problemów z oczami, ale może Hubble jest trochę pobieżny. Postanowiłem więc przeprowadzić badania i zasięgnąć drugiej opinii.
Założona w 2016 roku firma Hubble dostarcza klientom soczewki kontaktowe za około 1 dolara dziennie. Firma pozyskała od inwestorów 70 milionów dolarów przy wycenie około 246 milionów dolarów, według PitchBook.
W Internecie znalazłem lekarzy krytykujących praktyki i techniki Hubble'a. Dr.Ryan Corte z Northlake Eye w Charlotte, NC jest jednym z nich. Przetestował bezpłatną wersję próbną Hubble'a w lutym 2018 roku, ale powiedział, że nie może go nosić dłużej niż jeden dzień.
Główne punkty Corte'a były prawie takie same, jak obawy mojego optometrysty — przestarzałe materiały, wątpliwe metody weryfikacji i obawy dotyczące bezpieczeństwa pacjentów. Ale jego komentarze chwaliły biznesową przenikliwość współzałożycieli Hubble'a”. Wzięli stare materiały i zbudowali markę zabawna nazwa i seksowna kampania marketingowa” – napisał.
Colter martwi się, że Hubble idzie na skróty i nie traktuje priorytetowo ogólnego stanu zdrowia oczu pacjentów. Jeśli nie masz normalnego widzenia z soczewkami kontaktowymi – powiedział mi przez telefon – może to powodować przemęczenie oczu, bóle głowy, zmęczenie i zmniejszyć ogólna jakość życia.”
Nie tylko Colt. Amerykańskie Stowarzyszenie Optometryczne (AOA) skrytykowało Hubble'a za zastąpienie soczewek generycznych konkretnymi receptami, które nie uwzględniają takich schorzeń jak astygmatyzm, suchość oczu czy wielkość rogówki.
„Soczewki kontaktowe nie są panaceum” – powiedziała dr Barbara Horn, prezes AOA.„Hubble wydaje się wierzyć, że ich soczewki mogą to zrobić, a absolutnie nie”.
Raporty w publikacjach takich jak The New York Times i Quartz krytykowały sposób, w jaki Hubble weryfikuje recepty, a także stare materiały używane do produkcji soczewek. Hubble używał metafilkonu A, materiału, który jest używany od 1986 roku.
Toczy się wiele dyskusji na temat tego, czy stare materiały używane przez Hubble'a do produkcji soczewek są naprawdę gorsze od nowych.
W oświadczeniu dla Business Insidera Hubble powiedział, że nie ma dowodów na to, że nowe soczewki, które zapewniają więcej tlenu do oka, są wygodniejsze lub lepiej działają.
Ale zastanawiam się, czy istnieje poważne lub długoterminowe ryzyko związane z używaniem przestarzałych materiałów na soczewki, czy też jest to bardziej osobiste preferencje, takie jak wybór między najnowszym iPhonem a dwuletnim modelem, który działa dobrze.
Rozmawiałem z czterema lekarzami i żaden z nich nie polecił Hubble'a. Mówią, że materiał soczewek jest przestarzały, a firma ryzykuje sprzedaż niewłaściwych kontaktów pacjentom.
Przejrzałem również ponad 100 skarg dotyczących Hubble'a, które zostały przesłane do Federalnej Komisji Handlu (FTC). Skargi odzwierciedlają te same obawy i wspominają o klientach, którzy otrzymali soczewki Hubble'a bez wiedzy lekarzy.
W końcu rozmawiałem z siedmioma klientami, z których większość przestała używać Hubble'a, ponieważ uważali te kontakty za niewygodne.
Dr Alan Wegner z Richards and Wegner optometrists w Liberty w stanie Missouri powiedział, że nie używa Hubble'a, ponieważ technologia jest przestarzała. „Ludzie nie wychodzą i nie kupują starych telefonów z klapką” – powiedział.
Kiedy Corte, okulista z Północnej Karoliny, zakłada soczewki kontaktowe swoim pacjentom, upewnia się, że soczewki są dobrze wyśrodkowane na oczach, mają prawidłową krzywiznę, właściwą średnicę, właściwą dioptrię i że pacjenci czują się komfortowo”. dopasowanie jest słabe, może się przesuwać i powodować tylko dyskomfort” – mówi Colter.
Jednak poważne problemy mogą pojawić się, jeśli pacjent zmieni soczewkę, której inny lekarz nigdy do niej nie pasuje.
Jeśli soczewka jest zbyt ciasna, może to prowadzić do powikłań związanych z niedotlenieniem od filmu łzowego do rogówki, powiedział Corte. Większość lekarzy, z którymi rozmawiałem, obawia się, że soczewki Hubble'a nie pozwalają na dostanie się wystarczającej ilości tlenu do oczu.
Odkryłem, że tlen jest niezbędny dla zdrowia oczu. Siatkówka jest jedną z tkanek o największym zużyciu tlenu w ludzkim ciele. Przez 13 lat nosiłem soczewki kontaktowe, nigdy nie wiedziałem, że moje oczy będą „oddychać”.
Każdy kontakt ma wskaźnik szybkości transmisji tlenu (OP) lub poziom szybkości transmisji (Dk). Im wyższa liczba, tym więcej tlenu dostaje się do oka. Tlen nie tylko sprawia, że ​​kontakt wzrokowy jest wygodny za każdym razem, gdy go nosisz, ale także pomaga utrzymać oczy zdrowe z biegiem czasu.
Dr Katie Miller z Envision Eye Care w Rehoboth Beach w Delaware powiedziała, że ​​nie nosi soczewek Hubble'a, ponieważ materiał nie przepuszcza wystarczającej ilości tlenu do oczu.
Aby zweryfikować recepty, Hubble dzwoni do lekarzy klientów za pomocą automatycznych wiadomości. Zgodnie z „Zasadą FTC dotyczącą soczewek kontaktowych” sprzedawcy muszą dać lekarzom 8 godzin roboczych na udzielenie odpowiedzi na autoryzację recepty. Jeśli sprzedawcy tacy jak Hubble nie odpowiedzą w ciągu tych ośmiu godzin, możesz wypełnić receptę.
FTC otrzymała 109 skarg dotyczących Hubble'a i jego praktyk. Najczęstszą skargą było to, że lekarze albo nie mieli możliwości odpowiadania na „roboty” i „niezrozumiałe” wiadomości głosowe od Hubble'a, albo nie byli upoważnieni do weryfikacji, ale później dowiedzieli się, że ich pacjenci i tak otrzymali materiał z Hubble'a.
Hubble powiedział w oświadczeniu, że używa automatycznych wiadomości „częściowo, aby zapobiec nieumyślnemu pominięciu przez agentów weryfikacyjnych informacji, których przekazanie do okulistów wymaga zasady dotyczącej soczewek kontaktowych”.
Prezes AOA Horne powiedział, że automatyczne połączenia Hubble'a były trudne do zrozumienia, a niektórzy lekarze nie słyszeli nazwisk pacjentów ani ich urodzin.
Od 2017 r. AOA otrzymała 176 skarg lekarzy dotyczących rozmów weryfikacyjnych, z których 58 procent dotyczyło Hubble'a, zgodnie z oświadczeniem przesłanym do FTC.
Lekarze, z którymi rozmawiałem, powiedzieli, że nigdy nie otrzymali wiadomości od Hubble'a, aby zweryfikować receptę pacjenta.

soczewki kontaktowe Hubble'a

soczewki kontaktowe Hubble'a
Dr Jason Kamiński z Vision Source Longmont w Kolorado złożył skargę do FTC. Odmówił komentarza w sprawie skargi, ale powiedział, że w jednym przypadku Hubble zastąpił ją konkretnymi soczewkami i materiałami, które przepisał pacjentom. Powiedział, że nigdy nie autoryzował soczewki Hubble'a, ale jego pacjenci i tak je otrzymali.
Horn miała podobne doświadczenie. Założyła pacjentce specjalną soczewkę astygmatyczną. Kilka tygodni później pacjentka wróciła do gabinetu Horn, zrozpaczona z powodu niewyraźnego widzenia.
„Przepisała Hubble'a, a Hubble dał jej soczewki, które były prawie takie same, jak jej recepty” – powiedział Horn.
Podczas gdy niektórzy klienci Hubble'a mogli otrzymać wygasłe recepty, inni doświadczyli przerw w świadczeniu usług, gdy ich recepty nie zostały zweryfikowane.
Nie widziałem się z okulistą od sierpnia 2016 r., ale po wygaśnięciu recepty w 2018 r. przez prawie rok otrzymałem kontakt z Hubble'em. zapis tego zezwolenia.
Strateg marki Wade Michael powiedział, że porównując marketing Hubble'a do Harry'ego i Caspera, uznał marketing Hubble'a za atrakcyjny i stylowy. „Myślę, że po prostu tak się złożyło, że jakość nie odpowiadała rzeczywistemu produktowi”.
Michael może wygodnie nosić swoje dawne dwutygodniowe soczewki Acuvue Oasys od 6:00 do 23:00, ale nie Hubble'a przez dłuższy czas.
„Zauważyłem, że starałem się włożyć je w oczy tak późno, jak to możliwe, zanim poszedłem do pracy” – powiedział Michael.„O piątej lub szóstej wieczorem były super suche”.
Jego nowy lekarz przepisał One Day Acuvue Moist, co według Michaela było różnicą „dzień i noc”. „Trzymając teraz soczewki, czuję się jak woda.Można powiedzieć, że są bardzo miękkie i bardzo, bardzo nawilżone, co jest dość wyraźnym kontrastem do Hubble'a.
Kiedy Feller po raz pierwszy zarejestrowała się w Hubble'u, powiedziała, że ​​myślała, że ​​będą łatwiejsze i tańsze”. To było, zanim dowiedziałem się, że to dzienniki – powiedział Feller.
Jej poprzednie nagranie trwało cały dzień, od 9:00 do 22:00. Ale powiedziała, że ​​nagranie z Hubble'a trwało tylko do około 15:00. „Zawsze muszę je wyjmować, ponieważ wysuszają mi oczy i są niewygodne” – powiedziała Feller. w roztworze soli, aby były bardziej znośne.
Kiedy wróciła do domu z długiej jazdy, powiedziała, że ​​nie może wyjąć właściwych soczewek, a jej oczy stały się czerwone i podrażnione. To było okropne.Czułem się, jakby był tam kontakt.Więc teraz wariuję.
Następnego dnia poszła do okulisty i dwóch lekarzy zbadało jej oczy, ale nie udało się znaleźć punktu kontaktu. Lekarz powiedział jej, że kontakt musiał odpaść i podrapać jej oko.
Feller wyrzuciła resztę swojego materiału z Hubble'a. „Po tym nie mogłam umieścić ich z powrotem w moich oczach” – powiedziała.
Przez trzy miesiące Eric van der Grieft zauważył, że jego teleskop Hubble'a wysycha. Potem jego oczy były posiniaczone.
„Są coraz gorsze dla moich oczu” – powiedział Vandergrift. Nosi je regularnie każdego dnia. „Właściwie wyjmuję je przed końcem dnia, ponieważ są suche”.
Pewnej nocy miał problemy z wyciągnięciem kontaktów, ale do rana nie zauważył siniaka na prawym oku. Poszedł na festiwal muzyczny z częściowo zamazanym wzrokiem i wspomniał o Hubble'u w tweecie.
„Część tego zależy ode mnie”, powiedział Vandergrift. „Kiedy produkt jest tani, zależy od klienta”.Powiedział, że całe to doświadczenie sprawiło, że zaczął traktować swoje zdrowie jeszcze poważniej.
Używając Hubble'a, zwykle miałem dobre kilka lat z kilkoma negatywami. Nie noszę ich codziennie, ale zwykle przełączam się między okularami i kontaktami w ciągu tygodnia. Przyznam, że moje pudełko Hubble'a ostatnio się piętrzyło, ponieważ ja' Noszę okulary częściej niż zwykle, odkąd zacząłem pisać ten post.


Czas publikacji: 02-02-2022